Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

ABC Asistencia Técnica SAS, NIT 900.661.404-2, con domicilio en Cl. 23 #64A-62, Fusagasugá, Cundinamarca. Correo para asuntos de datos personales: abcasistenciatecnicasas04@gmail.com. Teléfonos: +57 313 451 0836 y +57 312 533 1613.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos necesarios para atender su solicitud: nombre, número de teléfono, ubicación o municipio, tipo y placa del vehículo cuando sea necesaria, destino del traslado y los detalles del servicio que nos comparte por llamada, WhatsApp, correo o el formulario del sitio. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de grúa o asistencia vehicular solicitado.
• Contactarlo para confirmar valor, ubicación, tiempo de llegada y estado del servicio.
• Coordinar el servicio con la aseguradora o la compañía de asistencia, cuando usted llega a través de una de ellas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de facturación.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorar el servicio.

4. Autorización

Al llamarnos, escribirnos por WhatsApp o enviar el formulario del sitio, usted nos autoriza de manera previa, expresa e informada para tratar sus datos para las finalidades descritas. Puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar la información.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a abcasistenciatecnicasas04@gmail.com indicando su nombre, un medio de contacto y lo que desea consultar, corregir o suprimir. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Terceros que intervienen

Para operar el sitio y el servicio usamos proveedores que pueden tratar datos técnicos o de contacto: WhatsApp (Meta) para la mensajería, Google (Maps, perfil de empresa, reseñas y, cuando esté activa, analítica), Elfsight para mostrar reseñas, Google Fonts para las tipografías y Vercel para el alojamiento del sitio. Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de privacidad. No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

8. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares de terceros para su funcionamiento y para medir visitas de forma agregada. Puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador.

9. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables. Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.