Cómo pedir una grúa por WhatsApp y qué datos dar

Publicado el 19 de octubre de 2026 · Por el equipo de ABC Asistencia Técnica SAS

Pedir una grúa por WhatsApp es la forma más rápida de que sepamos dónde está y qué necesita, sobre todo si no puede hablar con calma o está en un lugar con poca señal. Con cuatro datos claros podemos confirmarle el valor y el tiempo de llegada en pocos minutos.

Esta guía le explica qué enviar, en qué orden y qué debe confirmar antes de que la grúa salga.

1. Escriba al WhatsApp correcto

Puede escribirnos a cualquiera de nuestras dos líneas de atención, que son las mismas para llamadas y WhatsApp: +57 313 451 0836 y +57 312 533 1613.

• Guarde los dos números en su celular antes de viajar, así los encuentra rápido en una emergencia.
• Si no responde una línea, escriba o llame a la otra.
• También puede usar el botón de WhatsApp de este sitio, que abre el chat con el mensaje listo.

2. Los cuatro datos que necesitamos

Con estos datos le confirmamos el valor y el tiempo de llegada sin hacerle muchas preguntas.

• Ubicación: use la opción de compartir ubicación de WhatsApp (mejor en tiempo real) y agregue una referencia como un peaje, un hotel, una estación de servicio o un conjunto.
• Vehículo: tipo (carro, camioneta, moto o pesado) y, si lo sabe, marca y modelo.
• Qué pasó: no enciende, se recalentó, perdió una llanta, sufrió un golpe o quedó atascado.
• Destino: a dónde quiere llevar el vehículo (taller, casa o parqueadero). Si no tiene destino, le ayudamos a decidir.

3. Una foto ayuda mucho

Si es seguro hacerlo, envíenos una foto del vehículo y del lugar.

• La foto nos permite saber si necesitamos grúa planchón, grúa de gancho u otro equipo.
• Si el carro está en un sótano, una zanja o un lugar angosto, avísenos para enviar el equipo adecuado.
• No se acerque a la calzada para tomar la foto: su seguridad va primero.

4. Qué confirmar antes de que salga la grúa

• El valor del servicio, para que no haya sorpresas al final.
• El tiempo estimado de llegada.
• Si tiene cualquier duda, pregunte antes de aceptar: es su derecho saber qué va a pagar.

5. Si es por seguro o asistencia

Si su póliza incluye asistencia en carretera, primero consulte con su aseguradora. Trabajamos con AXA Colpatria, Andi Asistencia y Asisya, y también atendemos a clientes particulares.

• Tenga a mano la placa, la cédula del titular y el número de la póliza.
• Si la aseguradora le asigna el servicio a ABC, dígale al operador el número de caso que le dieron.

6. Qué hacer mientras llega la grúa

• Mantenga el celular cargado y con el volumen activo para recibir la llamada del operador.
• Espere en un lugar seguro, lejos de la calzada.
• Lleve a la mano la llave, los documentos y retire los objetos de valor del vehículo.
• Si cambia de lugar, envíe de nuevo la ubicación.

📞 +57 313 451 0836 Escribir por WhatsApp